Support

One-line support

FAQ - Veel gestelde vragen

1. Hoe kan ik mijn e-mail lezen?
U kunt uw e-mail on-line bekijken via webmail of binnenhalen via een e-mailprogramma zoals Outlook (Express). Hoe u uw e-mail account aanmaakt in Outlook leest u in de handleiding voor het instellen van Outlook. Webmail kunt u gebruiken via de url: http://www.bb-mail.org:81/webmail/. Op deze loginpagina geeft u uw e-mailadres en wachtwoord op waarna u toegang heeft tot uw e-mail.

2. Hoe kan ik een mailbox instellen in outlook?
Wij hebben speciaal een handleiding geschreven voor het instellen van outlook. In deze handleiding staan stap voor stap instructies hoe u Outlook (Express) instelt voor het ophalen van mail.

3. Hoe wijzig ik mijn mailuser/mailbox instellingen?
U kunt inloggen op uw mailuser account via de link:
http://bb-mail.org:81/mailuser/. Daar kunt u diverse instellingen van uw mailbox wijzigen, zoals paswoord, autoresponder, forwarding, spamfilter, antivirusfilter en taal. Hoe u uw mailuser instellingen kunt wijzigen, leest u ook in de handleiding mailbox instellingen wijzigen.

4. Hoe voorkom ik spam?
Schakel het spamfilter van uw mailbox niet uit. Dit filter staat standaard in geschakeld. Wees voorzichtig met het geven van uw e-mailadres.

Wanneer u uw emailadres afgeeft op het Internet kan dit leiden tot enorme hoeveelheden spam.

Wees voorzichtig met het sturen van mail aan je hele adressenboek. Wanneer u dit doet, doe dit dan via 'bcc'. i.p.v. 'aan' of 'cc'. 'bcc' BCC staat voor Blind Courtesy Copy. Dit betekent dat de primaire ontvanger - meestal degene in het 'aan'-veld - niet ziet naar wie het bericht nog meer wordt gestuurd.

Deze werkwijze zorgt er voor dat e-mailadressen niet op een spamlijst terecht kunnen komen.

Gebruik voor aanmeldingen op websites niet uw hoofd e-mailadres. Dit kunt u namelijk niet meer wijzigen als u last heeft van grote hoeveelheden spam.

Reageer nooit op spam. Spamberichten bevatten vaak een regel als "click here to unsubscribe": Hierop klikken leidt (bijna) nooit tot uitschrijving. Door de 'klik' weet de spammer juist dat uw emailadres in gebruik is, Een enorme hoeveelheid spam is dan het gevolg.

5. Wat is webmail en hoe kan ik het gebruiken?
Webmail maakt het mogelijk e-mail te ontvangen en te versturen via een internet-pagina. Hiermee kunt u uw mailbox vanaf elke locatie ter wereld openen en uw e-mails checken. U heeft dus geen e-mailprogramma zoals Outlook (express) nodig. U kunt webmail gebruiken via de url: http://www.bb-mail.org:81/webmail/. U komt dan in een login-scherm waar u uw volledige e-mailadres en wachtwoord dient op te geven. Vervolgens komt u in het mailprogramma.

6. Hebben jullie spam en virusfilters op jullie server?
Ja, alle e-mail wordt automatisch door het antiSPAM programma Spamassassin gecontroleerd. Het antivirusprogramma ClamAV, dat automatisch en continue up to date gehouden wordt zorgt ervoor dat uw email op wormen en virussen wordt gecontroleerd. Eventuele ongerechtigheden worden dus al op de server van
BB-Hosting onderschept, voordat u uw e-mail ophaald met uw emailprogramma.

7. Wat moet ik invullen als POP3 server?
De POP3-server zorgt ervoor dat uw e-mail wordt opgehaald van de e-mail-server bij BB-Hosting. Indien u een eigen domeinnaam met e-mail of een hostingaccount heeft bij BB-Hosting of gebruik maakt van BB-Mail, dan dient u het POP3-server adres van BB-Hosting te gebruiken, te weten: pop3.bb-hosting.org.

8. Wat moet ik invullen als SMTP server?
SMTP betekent Simple Mail Transfer Protocol. De SMTP-server is de server van uw  internetprovider (het bedrijf dat u toegang verleent tot het internet via bijvoorbeeld een inbelverbinding, kabel of ADSL). De SMTP-server is de server voor uitgaande e-mail.  De SMTP-gegevens kunt u opvragen bij uw internetprovider.

Hier volgen een aantal smtp-servers van bekende Internet Service Providers (ISP):

9. Wat zijn de instellingen voor IMAP?
Het configureren van uw emailprogramma gaat nagenoeg op dezelfde manier als bij POP. Het enige verschil is dat u bij IMAP kiest voor het servertype IMAP i.p.v. POP.
In uw emailprogramma vult u voor de serveradressen in:
inkomende mailserver: imap.bb-hosting.org
Uitgaande mailserver: smtp.bb-hosting.org of de smtp-server van uw eigen Internet Service Provider.

10. Wat zijn de verschillen tussen POP & IMAP?

POP:
Al uw e-mail lokaal op uw computer.
Werkt met alle e-mailprogramma's.
Eenvoudiger in gebruik dan IMAP.

IMAP:
Ingekomen en verzonden e-mail overal beschikbaar.
Altijd een backup van uw e-mail bij BB-Hosting.

Meer over IMAP:
Maakt u een map in uw mailprogramma, dan maakt u eigenlijk een map aan op de server van BB-Hosting. De map verschijnt ook in uw e-mailprogramma. Verwijdert u e-mail of een map in uw mailprogramma, dan wordt die e-mail of map ook op de server verwijderd. Alle mailprogramma's die via IMAP inloggen zien dus dezelfde mapstructuur met dezelfde inhoud. Ook als u inlogt via onze Webmail ziet u de mappen en de bijbehorende e-mails.
Ook als u een nieuwe map maakt in Webmail, dan verschijnt deze map automatisch in uw e-mailprogramma. IMAP is bij uitstek geschikt om op meerdere lokaties te gebruiken. U kunt bijvoorbeeld op uw werk en thuis tegelijkertijd hetzelfde mailaccount configureren. Op beide lokaties ziet u dezelfde mail. Zelfs de mail die u hebt verzonden. Hebt u op een lokatie geen mailprogramma? Dan kunt u via Webmail alle mail in dezelfde mappenstructuur bekijken als in uw IMAP mailprogramma IMAP kan ook worden gebruikt als twee of meer mensen dezelfde mailbox gebruiken, bijvoorbeeld in een duobaan. De server van BB-Hosting houdt namelijk bij of de mail al is gelezen, beantwoord of verwijderd.